信息化时代中,最常见、最流行的跨境电子商务形式概略上有三种类型,即B2B、B2C以及C2C
。据相关文献资料纪录,2015年我国跨境电子商务企业已经不下20万家,平台企业不低于5000家,一年间中国电子商务交易总金额高达5.4万亿元,其中跨境进口交易规模达9072亿元
。而外洋仓储作为最为重要的跨境电子商务物流模式之一,在跨境电子商务配景中所体现的实用价值越来越大,并且在这种配景中国际小包、国际商业快递以及集中发货等物流模式爆发一定的转型,现代化物流模式应势而生,这就为外洋仓储的生存生长带来机缘的同时也使其面临巨大的挑战,因此全面对跨境电子商务中外洋仓贮保存的问题进行剖析,同时研究相关对策就显得愈发的重要了
。

一、第三方跨境电子商务平台经营外洋仓储

第三方跨境电子商务平台保存的跨境电子商务企业数目逐年泛起上升的趋势,要使这类企业获得更优质的效劳项目,这一平台也应该积极有效的与某些物流企业建立恒久的相助关系,打造品牌化的外洋仓储
。亚马逊、e Bay、敦煌网等在近几年的生长中陆续设置了外洋仓储效劳内容
。以亚马逊(FBA)为例,其主要是将代发货业务提供应卖家,卖家仅仅支付佣金与一定命额仓储用度即可,佣金一般不凌驾20%;仓储用度一般不会高于卖家用度的15%
。亚马逊(FBA)最大的优势在于货物运输之时遗失率较低,使买家购物体验实现升级的目标;北美洲的消费者给予了亚马逊(FBA)高度的评价,也就是说其在北美市场获得了较大的生长空间
。

二、探究跨境电子商务配景下外洋仓贮保存的问题以及解决对策

(一)外洋货仓结构保存的问题及解决对策

在信息化水平的制约下,差别国家与地区网络生长的水平虽然保存一定的差别性,因此其线上消费的体量也会受到一定的波及
。从现有的局势上看,美国、英国、澳大利亚等地区的在线消费数量相对庞大,大批量的跨境电子商务企业聚集于此,也就是说上述地区外洋仓储数量相对较多
。正因如此许多经营外洋仓储的企业将大宗的资金与精力投入上述地区,爆发了猛烈的竞争局面;

差别国家、差别地区在对外洋仓储进行经营的方法各有差别,那么经营外洋仓储的企业没有须要聚集在某一经济相对成熟化的区域进行生长与营销,一些小语种地区也可能保存较大的生长商机
。例如缺乏我国总人口数量七分之一的巴西,互联网用户的人口数量占总人口的50%以上
。最近几年,巴西电子商务销售额始终稳步增长,例如2013年增幅为28%,2014年增幅为22%,相关人士预计截至2018年,巴西电子商务销售额将凌驾5000亿美元,跻身于世界第十大零售电子商务市场的行列中
。自2014年起,许多小语种地区的企业已经建立健全电子商务效劳平台
。总之,在对外洋仓进行计划结构之时,应该全面的对成熟型的英美国家进行剖析,同时提高对小语种地区的重视水平,好比说以葡萄牙语为官方语言的巴西、葡萄牙等小语种国家
。

(二)针对外洋仓储市场竞争无序性、货仓利用效率低下问题的解决步伐

近些年,跨境电子商务行业生长速度较快,那么外洋仓应该紧跟行业生长的脚步,可是却有些外洋仓储行业泛起“发热”的病症
。主要体现在部分企业盲目跟风,将大宗的资金投入进外洋货仓建设方面上,此时货仓的规模不绝的扩张,可是利用效率却停滞不前,甚至泛起下降的趋势
。这里我们以某一营销外洋仓储的企业为例,该企业始建于2014年,在美、德、英、澳大利亚等兴旺国家都建立具有直营性质的货仓
。相关数据显,澳洲仓的日最大订单处理能力为最多为19000单,德国仓的日最大订单处理能力不大于11000单,美西仓约为14000单,可是各个外洋仓每日的实际出货却不近人意,澳洲仓每天最大出口量最多为3000单,美东仓与美西仓最大日出口量总数仅仅为2000单,而德国仓在货物出口之时衍生出种种问题,致使出仓率受到严重的影响;

为了有效的解决外洋仓利用效率低下的问题,经营外洋仓储的企业可以借鉴以下三点建议:

一是在外洋货仓建设的初期阶段,企业应该尽最大努力构建本土化的营销治理团队,使外洋仓践行本土化的运行模式,同时参照外地区地舆情况、人文民俗以及经济、政治等各个方面的特征去设定货仓规模的巨细,此时企业总部不应该过多的对决策环节进行干预
。

二是外洋货仓的规模在建设之时不可效仿大规模、全方位的构建规则,彰显个性化建设的特征,例如为某一简单品类建设特定货仓,还可以凭据相关产品运行的形式为其提供特质的效劳内容
。

三是在信息化时代中,古板仓储物流企业已经退出了经济市场情况,主要是因为卖家对仓储行业的效劳标准提出了精准化的要求
。经营外洋仓储的企业为了实现可连续生长的经营目标,还应该在维护自身利益的基础上为卖家提供与清关、仓储、税务相关的解决对策,须要中之时为其构建专门化的货仓
。别的,仓储企业加大自身形象品牌宣传的力度也是极为须要的,这样高质量的优惠计划才华为更多卖家效劳,协助他们最大限度的降低物流本钱用度
。

(三)外洋仓储效劳方面保存的问题及解决对策、

任何规模、任何类型的企业在生长的进程中总会衍生出一些问题是不可制止的
。目前经营外洋仓储的企业有些是古板型的物流公司,另有部分是由跨境电子商务的卖家转型而成的
。可是岂论是什么类型的营销企业,担当着第三方的仓储企业的角色在为卖家提供仓储效劳内容之时,可能会因为内部治理与效劳品质不到位、不全面的缘故,使卖家爆发不满的情绪甚至是投诉
。例如某仓储企业在发送货物之时将客户的地点粘贴过失,此时买家可能费尽周折不可获得产品,那么在货物寄错工具的情况下,仓储企业要凭据所收取的运费与仓储用度对卖家进行经济赔偿;当配送的货物在途中遗失之时,仓储公司只是对申报金额做出一定的经济赔偿,却没有赔偿头程用度和相关的税费的责任,若货物申报金额是极为少量的,可以推测的是卖家所获得的赔偿金额也是很少的,对其原因进行剖析,概略上是因为仓储公司将头程运输外包给了其它小型的物流公司,相同环节不畅问题的泛起频率是极大的;虽然,上述状况爆发的原因也可能是仓储公司内部治理混杂,物流治理系统始终处于不完善的状态中;另有事情人员态度不规则的问题
。总之,仓储效劳缺乏全面性,给卖家带来经济损失的同时,降低了发货的速度,使其在社会上的声誉受到一定的影响;

外洋仓储营销企业在生长与运行的历程中,一方面要重视资金投放的环节,同时使内部治理与外部交流环节同步的进行
。所以企业在经营外洋货仓之时,应该不绝的提升自身实力,充裕基本功底,在实践中不绝的调解效劳形式,升级效劳档级,全面的提升效劳的水平,最大限度的压缩过失率,打造专业化的、优质的企业步队;在此期间,外洋仓储企业应该勇敢的实验创设新型增值效劳项目,例如将代运营效劳、退换货与二次包装效劳、清关和税务效劳等内容提供应卖家
。

三、跨境电子商务配景下建立健全外洋仓储物流治理信息系统

跨境电子商务外洋仓储企业建立健全物流治理信息系统,对企业的物流信息进行整体化、规整化的治理,借助整合海内外电子商务平台的方法,使保存于差别直营、分销途径的订单、客户、库存等信息集结在一起进行有效的管控,最终落实海内电商与跨境电子商务行业高效性、协调性运行的目标
。此时跨境电子商务外洋仓储企业对货仓存量有明确的掌握,在压缩物流本钱、与卖家建立恒久相助关系方面体现出巨大的实效性
。信息治理系统包括的功效具体体现在以下两方面:

客户端:注册与QQ登岸;运费预算器这一软件的装置使客户自行的对各运输方法用度进行盘算;客户可以随时随地的对包裹详细发货信息进行盘问,同时打印运单、发票、地点标签等;还可以利用支付宝、快钱等软件抵达在线充值的目标;

治理端:对客户治理的内容是多样化的,例如折扣、信息治理等;对仓储的收货、质检、上架、拣货等功效进行治理;对订单信息、录入配置等功效进行治理;对企业员工角色、员工提成进行有效的治理;对网站网页内容就那些治理,例如产品治理、新闻治理、banner治理以及友情链接治理等功效
。

四、结束语

经济全球化以及信息化时代的到来,为跨境电子商务外洋仓储企业带来了无限的生长机缘,同时也使其在生长的历程中衍生出较大的挑战
。因此跨境电商行业应该与跨境物流企业协同的运营,积极的探究问题的成因,引进多样化的经营模式与营销理念,除了本文提及的几点之外,国家政策对其扶引、信息技术对其帮手、应用PPP模式等是极为有效的,为跨境电子商务外洋仓储事业的可连续生长涤讪基础
。