近年来, 海内电子商务飞速生长, 尤其是B2B电子商务和网络零售生长规模较大, 天猫、京东、苏宁易购、唯品会、当当网、聚美优品等网络销售平台一路高歌猛进, 生长势头越来越好 。可是, 随着电子商务的生长, 电商对后端仓储配送的要求也不绝提高, 物流供应链被重新提到一个新的高度 。未来, 电商绝对不是某个点优秀, 就能乐成, 而是整个供应链条的衔接和配合精彩才华在众多电商中脱颖而出 。在这种认知下, 仓配一体化成为电商物流和第三方物流的新偏向 。而近年来, 关于电商仓配一体化的研究少之又少, 在知网检索到的文章仅有十篇左右, 电商仓配一体化的理论研究还不可熟 。目前, 仓储企业、快递物流企业、电商企业纷纷开展仓配一体化效劳, 以产品的形式推广, 提供了更多个性化产品, 这种模式能够使得快递企业更好地调配仓储配送资源, 提供更好的效劳, 使得电商企业能够将产品以更低的本钱更快的速度送到客户手中, 使得社会资源能够充分获得利用, 所以, 关于电商仓配一体化效劳的研究成为了当务之急 。
仓配一体化效劳是订单后一体化解决计划 。电商企业专攻市场销售, 爆发订单后, 后续的合单、转码、库内作业、发运配送、拒收返回以及上下游的账务结算等事情全由电商仓配一体化效劳商来完成 (如图1) �？梢越缟滩峙湟惶寤Ю蜕烫峁┑男Ю头治醪种卫怼⑴渌椭卫怼⑼嘶踔卫砗托畔⒅卫硐低成杓萍岸越铀母霾糠�, 下面划分详细介绍 。
货仓治理主要涉及入库治理、出库治理、库存治理和货仓统计剖析 。入库治理主要是对新采购的货物的治理, 出库治理主要是对订单发货的治理, 库存治理主要是对库存的盘点、库存的分派、库存的补货的治理, 而货仓统计剖析是对入库、出库和库存的数据化, 进而做一些科学剖析, 为入库治理、出库治理、库存治理做决策的时候提供一些依据 。
配送治理在装车配送之前要做好线路计划的事情, 然后进行干支运输、区域内门到门配送、配送状态监控与系统反响、配送超区转件处理、投诉与异常处理、包管与理赔协调、配送绩效剖析与优化等事情 。
电商仓配一体化效劳商要做的退货治理事情有买家退货、收货、入库和上架 。
信息治理系统是电商仓配一体化效劳商和电商企业相同的桥梁, 一个科学的信息治理系统能够使得他们进行科学有效的相同, 也是电商仓配一体化效劳商做好仓配一体化效劳的一个有效的工具 。信息治理系统主要包括订单治理系统 (OMS) , 仓储治理系统 (WMS) , 配送治理系统 (TMS) , 客服中心治理系统 (CSCMS) , 代收货款系统, 结算系统和ERP系统 。
仓配一体化效劳的分仓模式相对泛起出个性化的特点, 它是一般模式的延伸 。通常分仓模式有单体仓、总分仓、平行仓和落地配仓四种, 下面划分详细介绍 。
在这种模式下, 电商企业在全国只设置一个货仓 。货仓选址方法有三种:一种是选择距离电商企业最近的货仓, 一种是选择电商仓配一体化效劳商的总仓, 一种是凭据历史销售, 找出订单聚集区域, 选择距离这些区域最近的货仓 。
在这种模式下, 电商企业会在全国设置一个主仓和若干个分仓, 所有商品安排在主仓, 以“凭据区域订单销售比例进行商品配比, 凭据实际库存进行分仓配比”的方法完身分仓挑唆 。主仓选址方法有两种:一种是选择距离电商企业最近的货仓, 一种是选择电商仓配一体化效劳商的总仓 。分仓选址方法是凭据历史销售, 找出订单聚集区域, 选择距离这些区域最近的货仓 。
在这种模式下, 电商企业会在全国设置多个货仓, 凭据历史销售进行货仓配比 。平行仓与总分仓的差别在于, 平行仓没有主仓, 它的所有货仓都是同一个品级的, 各个货仓之间能够实现挑唆 。货仓选址方法是凭据历史销售, 找出订单聚集区域, 选择距离这些区域最近的货仓 。
这种模式是为订单波动较大的电商企业提供的解决计划, 能够剖析突增订单压力 。电商企业在全国只设置一个货仓, 在新产品上市、节假日、同行竞争、政策性促销期间, 通过数据剖析, 将货物疏散运输到销量最为集中的异地配送中心, 订单爆发后, 将订单分派给距离最近的配送中心, 后续的货仓操作、配送操作和退货操作都由电商仓配一体化效劳商来完成 。
相比单仓贮存, 多仓贮存有一定的优点: (1) 降低本钱, 提高配送时效:全国网络化分仓, 缩短平均配送距离, 大幅提高配送时效; (2) 减少危害:满足区域订单, 减少分拨环节, 减低破损、遗失等异常危害; (3) 优选快递组合:基于数据剖析, 系统智能筛单, 匹配最优配送方法及承运商 。
想要做好仓配一体化效劳绝不是仅仅将仓储和配送等环节聚集起来就可以了, 它需要电商仓配一体化效劳商在做这些事情的时候能够有效配合和衔接, 这样才华抵达理想的效果 。因此, 仓配一体化泛起出几个特点 。
(1) 仓配一体化是把供应链上的几个要害节点交由一个企业来做, 这样能够增强点与点之间的衔接, 发挥整体优势, 从而降低交易本钱, 提高效率 。
(2) 仓配一体化能够实现仓储、物流的集散整合, 从而充分利用社会资源, 降低分摊本钱 。仓储的集散整合:将众多中小电商企业的货源集中到一个货仓进行集中治理和运作, 这些本钱 (园地、设备、系统、耗材等种种仓储作业及运营本钱) 分摊到每个电商企业、每个订单、每件产品上去, 相比原本由各个电商企业独立担负的本钱是可以忽略不计的 。物流的集散整合:将众多电商企业的订单集中起来, 集中配送, 这能够实现配合配送, 提高运输资源的利用率 。
(3) 仓配一体化效劳针对新产品上市、节假日、同行竞争、政策性促销等运动提出的计划能够解决电商企业岑岭期的配送问题, 提升客户购物体验 。
(4) 货仓智能专业化操作 。电商仓配一体化效劳商接纳自动立体化货仓等专业智能货仓, 实行条码治理、ERP治理等电子治理, 能够实现货仓全程无纸化治理, 降低漏操作、过失操作, 提高业务流程效率 。电商仓配一体化效劳商还提供种种分仓模式, 能够有效减缓配送压力, 减短配送距离, 提升配送效率, 从而提升客户购物体验 。
(5) 电商仓配一体化以互联网为依托, 信息治理系统开放透明, 电商企业和电商仓配一体化效劳商信息共享, 能够增进两者之间的实时有效相同, 并且通过数据信息可以制定出科学有效的决策 。
(6) 以产品化形式运营, 提供个性化定制效劳 。仓配一体化效劳是一种个性化效劳, 它依据客户的需求, 为客户制定出切合客户期许的计划, 并实施 。目前, 比较成型的模式有总分仓模式、平行仓模式、落地配仓模式等 。
仓配一体化效劳的泛起是快递行业效劳水平提高的体现, 它能够推动快递行业走向高端, 走向成熟 。
仓配一体化效劳关于电商企业的价值, 主要体现在三个方面:一是治理越发简便 。相比与仓储企业和配送企业划分相助, 与电商仓配一体化效劳商的相助治理越发简便;二是时效的提升 。减少仓储和配送在交接上需要的时间, 并且电商仓配一体化效劳商能够提供分仓效劳, 从而就近发货, 能够减少在配送上花费的时间;三是本钱的降低 。电商仓配一体化效劳商能够实现配合配送, 分摊的配送成内幕比之前的单独配送能够大大降低 。
仓配一体化效劳关于电商仓配一体化效劳商的价值, 主要体现在三个方面:一是提升效劳水平 。仓配一体化效劳是一种个性化效劳, 针对差别的客户差别的需求提供差别的效劳, 是一种中高端的定制效劳;二是培养客户忠诚 。仓配一体化效劳是一站式效劳, 不但能够提供仓储效劳, 还能提供配送效劳, 能够取得客户的恒久相助;三是实现配合配送 。仓配一体化效劳将多家客户的货物集中在一起, 实现配合配送, 能够充分利用配送资源 。
仓配一体化效劳关于社会的价值, 主要体现在:合理配置资源 。仓储和配送业务集中在少数商户手中, 能够统一计划仓储和配送, 从而能够合理的配置和利用资源 。
如果能够将仓配一体化效劳的事情做好, 不管是对电商企业, 照旧电商仓配一体化效劳商, 照旧社会都是大有裨益, 我们有须要做更多的研究, 使得仓配一体化效劳能够向前生长 。
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